УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства. Будьте внимательны при оформлении заявления.


При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения заполненного заявления.

Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо info@prototips.ru или позвонив по телефону +7 (902) 913-07-78 пн-пт 8:00-20:00, сб-вс 11:00-20:00.

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Претензии принимаются в течение 14 дней после передачи товара.
Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

Если вы обнаружили брак, необходимо отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа на электронную почту info@prototips.ru c указанием номера заказа и описанием брака. После с вами свяжется наш оператор и уточнит дальнейшие действия.

Если брак будет подтвержден, вам необходимо вернуть товар.

ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ТОВАР ПОЧТОЙ РОССИИ.

Возвращаемый товар необходимо упаковать в картонную коробку согласно требованиям Почты России. Вместе с товаром, который вы хотите вернуть, в посылку необходимо вложить бланк заказа (прилагается к каждому заказу).

Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Почты России и оформить посылку (вид транспорта — наземный) по адресу: 660124, Красноярский край, г. Красноярск, им Героя Советского Союза И.А.Борисевича, д. 10, кв. 78. Стоимость услуги можно предварительно рассчитать здесь: https://www.pochta.ru/parcels. После отправки посылки вам необходимо заполнить заявление. К заявлению необходимо прикрепить скан-копию или фотографию чека на оплату почтовых услуг. Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки. Сумму затрат покупателя на доставку заказа мы не возвращаем.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).